Ziel erreicht: ORO Services erhält ISO 9001 Zertifizierung

Gepostet am 04. Januar 2021 von Sebastian Hartmann, Senior Consultant bei ORO Services GmbH in Über Regupedia

Regupedia, das derzeit umfassendste Informationsportal über regulatorische Veränderungen im deutschen und österreichischen Rechtsraum, ist nach eingehender Überprüfung nach der ISO Norm 9001 zertifiziert worden. Damit wird dem Unternehmen bescheinigt, dass es in allen Bereichen über ein effektives Qualitätsmanagementsystem verfügt.

Die ORO Services GmbH („Outsourced Regulatory Office“) entwickelt neue, innovative Ansätze bei der Bewältigung regulatorischer Anforderungen. Das Kernprodukt von ORO Services - Regupedia.de, ist das derzeit umfassendste Informationsportal für Finanzmarktregulierung. Ziel von ORO ist eine qualitativ hochwertige Unterstützung des Managements bei der Überwachung und Implementierung regulatorischer Anforderungen.

Oberstes Gebot: Kundenzufriedenheit und Vertrauen

Für die ORO Services haben die Anforderungen ihrer Kunden oberste Priorität. Aus diesem Grund ist die kontinuierliche Verbesserung der Strukturen und Prozesse im Hinblick auf eine höhere Kundenzufriedenheit der Dreh- und Angelpunkt unseres täglichen Handelns. Mit der ISO-Zertifizierung haben wir hierfür eine wesentliche Voraussetzung geschaffen. Gleichzeitig bestätigt die ISO 9001 auch das bisher entgegengebrachte Vertrauen unserer Kunden in Regupedia.de.

Akribische Prüfung der Prozesse

Bei dem von Lloyd’s Register durchgeführten Zertifizierungsaudit prüften die Experten nicht nur alle operativen Prozesse, sondern auch die Bereiche Kommunikation, Kundenzufriedenheit und Vertrieb. Ziel ist es, die Services von ORO fortlaufend zu optimieren und weiterzuentwickeln, um die Dienstleistung im Sinne der Kundenanforderungen und -bedürfnisse stetig zu verbessern.

Ergebnis der Prüfung

Lloyd’s Register konnte im Erstaudit weder Feststellungen noch negative Hinweise sammeln. Im Gegenteil - die Prozesse von ORO Services wurden wie folgt bewertet: „Bereits heute positiv hervorzuheben erscheinen die konsequente und ganz offensichtlich wirksame Qualitätssicherung, die strukturierte Zusammenarbeit mit externen Anbietern, der systematische Prozess zur Weiterentwicklung des Produktes Regupedia.de sowie die qualitativ hochwertige Mitarbeiterentwicklung!“ Somit (über-)erfüllt unser Qualitätsmanagementsystem die Anforderungen der ISO 9001:2015.

Die Zertifizierung ist drei Jahre gültig und wird jährlich überprüft – mit dem Ziel, im Jahr 2023 die Re-Zertifizierung anzustreben.

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